微盟集团：智慧购百方案已服务多家头部客户，中腰部市场有望带来业务新增量

　　10月，微盟联合旗下海鼎科技共同推出全新升级版智慧购百解决方案，该方案以购物中心、百货商业为代表，面向商业地产领域九大业态提供全链路、一站式的数字化落地服务。

　　微盟智慧购百方案的成功实施预计将带来显著的财务收益。借助智慧购百解决方案，微盟将进一步深化其“大客化”战略，拓展更多高付费能力的商业地产客户，为公司的长期业绩增长和业务增量注入强劲动力。

　　已深度渗透购百行业头部，中腰部客户将贡献新增量

　　微盟的2024年中报显示，其在大客市场影响力进一步提升，商业地产百强占比已达43%。

　　“大客”具有稳定、可持续、高价格的特点，且头部企业率先投入数字化变革，对消费者体验和自身品牌调性都有极高要求，可说是检验一家SaaS公司能力的试金石。

　　作为契合行业数字化升级大势、直击客户经营痛点的产品，智慧购百解决方案是微盟与旗下海鼎科技强强联合，优势互补的产物，凝聚了微盟和海鼎科技在业内深耕多年的实战经验与产品技术能力。该方案已成功服务于多家全国和区域头部客户，如保利商旅、新城控股集团、开元集团、武商集团等。

　　在保利商旅项目中，智慧购百解决方案有效支撑了集团的整体管控策略，方案应用于保利商业100余个项目，实现了“预算强管控，财务降本增效”的目标。

　　在湖北省最大综合性商业企业——武商集团的合作案例中，海鼎科技与武商集团深度合作，共同推进着智慧商圈的规划与落地。通过商业运营管理、自营管理、营销中台、集中收银、移动服务等多维度数智化改造工作，智慧购百解决方案正支撑武商集团旗下众多商业体实现转型升级，为武商集团创造全新发展动力。

　　微盟已在2023年阶段性实现大客化成功转型，下一站向何方？

　　有业内观察指出，腰部客户正成为SaaS企业的必争之地。这部分客户主要集中在二三线区域和城市，在本地市场中处于领先地位。行业媒体牛透社认为，腰部客户市场已经过渡到数字化时代，这为SaaS企业提供了更广阔的发展空间。从产品上看，腰部客户多是SaaS+轻定制，产品的需求点更为明确，针对性更强，相比大客户没有那么高的定制化需求，也不需要投入太大的人工成本。

　　依托服务商业、购百行业龙头的经验和成熟解决方案，微盟智慧购百解决方案正积极拓展至行业腰部客户，这将为微盟带来双重加持。

　　首先，利用与龙头企业的“灯塔式”合作案例，微盟可快速赢得腰部客户的信赖与合作，进一步拓展客户数量，带来新的收入。其次，通过拓展区域型客户，SaaS公司能够覆盖更广泛的市场，建立起区域品牌影响力，增强自身的市场竞争力。

　　微盟零售发力先啃“硬骨头”，打造数字化转型加速器

　　商业地产和购物百货等传统商业体业态的运营模式、业务流程与其他行业相比较为复杂，涉及环节更多，因此数字化的难度也相对较大。例如，线上线下多个渠道分散、运营成本高企；消费者流失率高、用户数据分散难以沉淀；系统管理效率低，传统ERP配置复杂，烟囱系统众多导致效率低下等。

　　此外，购百行业还面临着外部环境挑战。根据中国百货商业协会发布的《中国百货零售发展报告（2023-2024）》，用户消费力不足导致增长乏力；电商渠道持续冲击线下零售、加之流量日益分散，引流成本高企，都将为该行业带来经营成本高、线下客流量下降的问题。

　　商业购百的所面临的数字化难点代表了诸多行业的共性挑战，这也正是智慧购百解决方案的发力核心。在产品能力上，智慧购百解决方案能为客户提供资管数字化、营销数字化、运营数字化和数据智慧化的全链路升级。方案能以信息化手段赋能商业地产的资管运营，实现全景化、流程化、数字化的全面管控；还将助力商业地产高效采集包括经营、销售、营销等多维数据，为企业的经营决策提供科学分析与引导。

　　值得一提的是，智慧购百方案推出了全新升级的“消费者运营”方案。该方案沉淀了微盟多年服务行业头部客户、围绕用户深度运营打磨出的产品、技术与运营能力。该能力可直击客户痛点，为商业体和品牌商家带来更多活跃及忠实客户，从而带动整个商业生态的繁荣。

　　具体而言，在当前用户触达渠道和信息日益碎片化的背景下，该方案可通过全域营销策略，整合线上线下、公私域等多渠道资源，实现精准引流，并结合精细化用户运营，优化会员管理。

　　数据显示，会员运营能够有效提升消费者的复购率、消费频次与客单价。据平均统计，商业体进行会员运营之后，会员的复购率相比非会员提升20个百分点；在消费频率上，会员单月消费超过4次的比例达30%，远高于非会员的10%；此外，会员的客单价也较非会员高出30%-50%不等。

　　微盟在智慧购百解决方案上的成功，不仅证明了其在商业地产和购物百货这一复杂行业中的数字化能力，而且也为其在其他垂直行业的拓展提供了坚实的基础和技术支持。

　　2024年中报显示，微盟智慧零售作为集团的核心业务之一，上半年收入达3.04亿元，同比内生增长3.1%，在订阅解决方案收入的比例大幅提升至62.4%。商家通过微盟零售产生的GMV和支付订单量分别同比增长38%和42%。上半年，微盟在服饰、快消、建材行业持续渗透并保持领先，合作百强商户数占比依次为43%、21%、19%。

　　小结

　　微盟智慧购百解决方案针对商业地产和购物百货行业运营模式和业务流程的复杂性，微盟提供了有效的数字化转型方案，解决了渠道整合、成本控制、消费者留存和系统管理效率等问题。

　　智慧购百解决方案的落地实施，不仅深化了微盟的大客战略，有助于公司拓展更多中腰部高付费能力的商业地产客户，带来显著的财务收益；而且在购百行业的成功经验，证明了微盟技术和解决方案的普适性和灵活性，可事半功倍地拓展和深耕其他垂直行业。