国泰航空：两名乘客因座椅靠背争执被禁飞，机组两次严重警告

快讯摘要

国泰航空对两名滋扰乘客实施禁飞，强化航空安全与顾客权益保障。

快讯正文

【国泰航空对两名滋扰乘客实施禁飞令】 近日，国泰航空针对一起航班上的乘客冲突事件采取了严厉措施。据悉，9月17日，从香港飞往伦敦的CX253航班上，两名乘客因座椅靠背调整问题与前排乘客发生争执，并使用不当语言和行为进行骚扰。机组人员多次调解未果，最终将两名滋扰乘客列入禁飞名单，禁止其未来乘坐任何国泰集团航班。 事件起因是一名乘客在非起飞降落时段调整座椅靠背，引发后排两名乘客不满。后排乘客不仅用脚踢座椅表达不满，还使用歧视性词汇侮辱前排乘客。前排乘客多次请求空乘调解，空乘最初要求其调回座椅靠背，后因事态升级道歉并为其调换至特选舱。 国泰航空表示，保障乘客安全和权益是首要任务，对不遵守航空安全规定和不尊重其他乘客权益的行为持零容忍态度。此次事件的处理体现了国泰航空对乘客权益的坚定维护，也向市场传递了其严格的运营标准和对乘客体验的高度重视。

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